Hesap ve Veri Silme

1. Uygulama üzerinden kendiniz silin

Hesabınıza erişebiliyorsanız silme işlemini anında kendiniz yapabilirsiniz:

1. Uygulamaya (veya arkeronvet.com.tr sitesine) giriş yapın.
2. Sol menüden Profilim sayfasını açın.
3. Hesabı Sil bağlantısına dokunun.
4. Şifrenizi girip onay kutusuna HESABIMI SİL yazarak işlemi tamamlayın.

Not: Kliniğin tek yöneticisiyseniz, hesabınızı silmeden önce başka bir kullanıcıya yönetici yetkisi vermeniz gerekir (aksi halde klinik yönetimsiz kalır).

2. Giriş yapamıyorsanız — talep yoluyla

Hesabınıza erişemiyorsanız, silme talebinizi destek@arkeronyazilim.com.tr adresine, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden ve konuya “Hesap Silme Talebi” yazarak iletin. Kimlik doğrulaması sonrası talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

3. Silinen veriler

• Adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi kişisel bilgiler,
• Hesap giriş bilgileriniz — hesaba erişim kalıcı olarak kapanır,
• Bağlı mobil cihaz bildirim (push) kayıtları.

4. Yasal olarak saklanan veriler

Yürürlükteki mevzuat (ör. Vergi Usul Kanunu ve KVKK saklama yükümlülükleri) gereği tutulması zorunlu olan fatura/mali kayıtlar ile tıbbi işlem geçmişi, yasal saklama süresi boyunca kimliğinizle ilişkilendirilmeden (anonim/pseudonim) saklanır ve süre sonunda imha edilir. Bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz.

5. Süre

Uygulama içinden yapılan silme işlemi anında etkilidir. E-posta ile iletilen talepler kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde tamamlanır.